ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Odstąpienie od umowy powinno się odbyć w terminie 14 dni od odebrania przesyłki. Aby od umowy odstąpić, należy poinformować sklep (kontakt@lola-home.pl) o chęci zwrotu zakupionego towaru, najlepiej, ale nie koniecznie za pośrednictwem podpisanego i zeskanowanego formularza. Formularz można także załączyć do zwracanej paczki i odesłać w terminie 14 dni od wejścia w posiadanie zamówionych produktów (odebrania przesyłki). 

Od momentu poinformowania o odstąpieniu od umowy, Klient ma dodatkowe 14 dni na wysłanie zwracanego towaru. Przesyłkę należy wysłać na adres:

Lola Home 

Ul. Chmielna 106

00-801, Warszawa 

+48 221260333

z dopiskiem: “ZWROT LOLA HOME”

Zwrotu towaru można dokonać także w sklepie stacjonarnym Lola Home. Przed dokonaniem zwrotu - prosimy o kontakt telefoniczny. 

Po otrzymaniu towaru, Lola Home zobowiązuje się w terminie 14 dni zwrócić pieniądze na konto, z którego została dokonana płatność.

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Czas ten liczony jest od momentu dostarczenia przesyłki. Wystarczy, że w ciągu 14 dni poinformujesz Lola Home o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem formularza i wysłać droga mailowa na kontakt@lola-home.pl

  • Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
  • Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony

 

REKLAMACJE

Aby zareklamować towar zakupiony w sklepie internetowym, należy pobrać formularz, wydrukować, wypełnić, zeskanować go, i odesłać na adres: 

kontakt@lola-home.pl

Zdjęcia wadliwego produktu także będą mile widziane. Po otrzymaniu formularza, dział reklamacji ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja będzie zasadna, sklep skontaktuje się z Klientem w celu odebrania towaru, a następnie zwróci pieniądze na wskazane konto, naprawi uszkodzony towar lub odeśle nowy.

Można także zareklamować towar w sklepie stacjonarnym.

Pobierz formularz reklamacyjny

Ładowanie...